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A busca por segurança em todo o Brasil só aumenta. Cada vez mais, empresas e condomínios procuram alternativas para deixar o seu ambiente mais seguro. As opções são variadas: seguranças particulares, alarmes, controles de acesso, escoltas, rondas motorizadas, entre outros. Dentro desse universo, as câmeras tem ganhado bastante destaque. Mas será que apenas esse equipamento é o suficiente para garantir a segurança do seu patrimônio?

Facilmente, é possível notar câmeras de vigilância em praticamente todos os lugares: condomínios, bancos, hotéis, da banquinha da esquina até os grandes prédios comerciais. Nas ruas e nos transportes públicos, as câmeras de vigilância também estão presentes. Mas, para garantir de fato a segurança do seu patrimônio, você precisará muito mais do que câmeras de vigilância, pois, cada negócio tem a sua particularidade e exigirá diferentes graus de segurança.

As câmeras de vigilância se popularizaram a tal ponto que para muitos, o principal critério de decisão para instalação desse equipamento passa a ser o preço. Isso, infelizmente, é um erro que pode colocar em risco a segurança da sua empresa ou condomínio. Desde já, avisamos: câmera de vigilância não é tudo igual.

A segurança de seu estabelecimento vai depender de uma série de fatores que precisam ser analisados por um especialista. É preciso avaliar qual o melhor plano de segurança para o seu estabelecimento. Isso envolve diversas questões. Só após essa análise é possível determinar quais são os procedimentos mais indicados para garantir a segurança dos bens físicos, financeiros e também dos seus colaboradores, clientes ou condôminos.

Confira alguns pontos de atenção bastante comuns de forma geral:

1. Qual é o tamanho da área que precisa ser vigiada? Essa questão pode indicar a necessidade de rondas, por exemplo.
2. Como é o fluxo de pessoas nesse ambiente? Fluxos muito grandes podem exigir a presença de seguranças para facilitar o controle e vigilância das pessoas.
3. Existem produtos ou objetos de valor no local? Isso pode determinar a necessidade de vigilantes armados ou não; também pode determinar a existência de um monitoramento 24h.
4.Como é o entorno do ambiente onde o seu estabelecimento está instalado? Existe histórico de crimes? Medidas preventivas de segurança podem ser mais necessárias em ambientes com histórico de assaltos.
5.Como se dá o acesso das pessoas a sua empresa ou condomínio? A instalação de controles de acesso, como catracas, é uma forma de auxiliar a segurança.

Apenas uma empresa especializada em segurança poderá realizar uma análise profunda que permita a implantação adequada de um sistema de vigilância completo, levando em conta a real necessidade de cada cliente, reduzindo as brechas para os criminosos.

Depois de observar esses pontos, fica fácil entender porque nem sempre a simples instalação de câmeras de vigilância será o suficiente para garantir a segurança do local. Por isso, é importante considerar com muito critério cada fornecedor de segurança, e optar por aquele que realmente consegue oferecer soluções modernas e ajustadas as suas reais necessidades. Só assim, você poderá ter a tranquilidade que merece..

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A dificuldade em encontrar mão de obra especializada e a perda de tempo e recursos com processos como contratação, treinamento e reciclagem de funcionários são alguns dos problemas enfrentados por empresas na gestão de pessoal. Ter mais agilidade e qualidade no atendimento, sem aumentar os custos gerais das empresas, são soluções que a terceirização de serviços secundários pode trazer para você. Separamos três sinais de que a sua empresa precisa disso. Acompanhe!
1. Se você não encontra mão de obra qualificada…
A empresa terceirizada pode fornecê-la a você! Elas são especializadas em diversos ramos e contam com profissionais que já têm experiência de atuação em concordância com as principais exigências do mercado. Assim você diminui consideravelmente o risco de admitir pessoas que não saibam desempenhar a função ou que não tenham ética no trabalho. É também responsabilidade dela prover a reciclagem dos profissionais e, em caso de demissões, substituí-los com a maior brevidade e o mínimo de prejuízo possível a rotina ou ao desenvolvimento da empresa. O mercado está cada vez mais exigente e manter a excelência no atendimento é, muitas vezes, o que distingue a sua empresa da do concorrente.
2. Se seus custos com pessoal são altos…
Ao contratar uma empresa prestadora de serviços, você diminui custos com treinamentos e qualificação de equipe, também com rescisões e trocas de funcionários, poupando sua empresa de encargos trabalhistas, por exemplo. Além disso, por fornecer profissionais especializados, ela tende a gastar menos com produtos e maquinário, economizando recursos e permitindo que a organização destine-os para o desenvolvimento de sua atividade-fim. Não há dúvidas de que a diminuição de custos é uma das principais vantagens da terceirização de serviços.
3. Se você perde tempo com serviços secundários…
Com a empresa terceirizada como responsável pelos serviços secundários, gerenciando todas estas questões vagarosas citadas anteriormente (contratação, capacitação, melhoramento de pessoal, etc.), você pode otimizar o seu tempo de trabalho, mantendo o foco no desenvolvimento da atividade-fim da empresa. Sua produtividade tende a aumentar e, consequentemente, o retorno para sua empresa também.
A terceirização de serviços secundários é uma estratégia cada vez mais comum entre as principais empresas no Brasil e no mundo, sendo uma alternativa viável e consolidada para uma produtividade cada vez melhor, mantendo a qualidade e especialização no serviço mas poupando tempo e recursos para isso.
Ninguém gosta de almoçar em uma praça de alimentação suja. Um ambiente desorganizado e sem manutenção contribui para uma experiência ruim do cliente. Portanto, manter o ambiente limpo, além de uma questão de higiene, é uma estratégia importante para aumentar as vendas. Por esse motivo, a limpeza deve ser uma das prioridades de qualquer organização.

Destacamos 03 benefícios gerados por um eficiente serviço de limpeza para shoppings, lojas e mercados..

1. Proporcione um ambiente mais agradável e confortável para o seu cliente


Quanto mais aconchegante, confortável e limpo, maiores são as chances que o seu cliente permaneça em seu estabelecimento. Consequentemente, maiores são as chances de você aumentar a s vendas.
Quanto mais aconchegante, confortável e limpo, maiores são as chances que o seu cliente permaneça em seu estabelecimento. Consequentemente, maiores são as chances de você aumentar a s vendas.
A concorrência no comércio está cada vez maior. São mais opções de shoppings, lojas e variados tipos de mercado de diferentes marcas. O comportamento do consumidor também está evoluindo. Ele está mais exigente. Só o preço não é mais o suficiente para fisga-lo. A experiência de compra está cada vez mais valorizada e o gestor deve estar muito atento a isso.

2. Valorize os seus produtos ou serviços


Se a limpeza da sua loja não está em dia, tenha certeza que o valor percebido pelos seus produtos será menor. Um eficiente serviço de limpeza do ambiente irá agregar mais valor em todos os sentidos para o seu estabelecimento e também aumentará as chances de retorno do cliente.

3. Transmita mais confiança para os seus clientes e colaboradores


São os pequenos detalhes que fazem a diferença. Banheiros mal cuidados, móveis empoeirados, pisos riscados, paredes manchadas, passam uma imagem de desleixo, falta de cuidado e contribuem para uma atmosfera ruim para todos – clientes e também colaboradores.
Onde existe uma boa limpeza existe credibilidade. Manter um ambiente limpo, ajudará a tornar o seu estabelecimento mais confiável e mais agradável, tanto para fazer compras quanto para trabalhar.
Ao analisar esses 03 benefícios, é possível perceber como a limpeza hoje possui uma função fundamental para as vendas e também para o bom desenvolvimento do trabalho.
Pensando em terceirizar algum serviço? Algumas boas práticas podem favorecer a uma experiência melhor e garantir o aumento de qualidade e performance dos serviços contratados. Para que você possa obter o máximo no contrato com uma terceirizada é importante monitorar bem a prestação do serviço.

1. OPTE POR EMPRESAS QUE SEJAM REFERÊNCIA NO MERCADO


O sucesso de um contrato de terceirização começa com a escolha de um bom fornecedor. Pesquise bastante sobre o histórico da empresa e busque referências: quem são os seus clientes; como a empresa se posiciona no mercado; quais são os seus diferenciais; é uma empresa que oferecer inovações? Tem flexibilidade?
Além disso, também é muito importante saber detalhadamente como é o funcionamento e a legalidade da organização, a qual você pretende contratar. Uma boa dica é tentar conversar com os próprios colaboradores da empresa.

2. ANTES DE FECHAR O CONTRATO, É FUNDAMENTAL FORMALIZAR E DEFINIR PROCESSOS


O serviço de terceirização deve ser personalizado, afinal, cada empresa terá a sua própria necessidade. O serviço de limpeza para uma clínica de saúde é diferente do serviço de limpeza para um shopping. O serviço de segurança patrimonial para um condomínio será bem diferente de um serviço de segurança para um supermercado ou um banco.
Por isso, para que as tarefas sejam executadas da forma desejada, é preciso que o contratante informe as suas reais necessidades e oriente quanto às especificidades do serviço antes de fechar o contrato com a terceirizada. Em poucas palavras, você precisa ser franco e bem claro.
Uma boa empresa de terceirização vai lhe oferecer as melhores soluções para os seus problemas. Cabe você avaliar e ajustá-las para um melhor “encaixe” na sua organização.
Não deixe partes que julgue importantes para o melhor desenvolvimento do serviço da terceirizada na informalidade. Documente tudo em contrato. Dessa forma, você vai aumentar a sua garantia de ter o serviço terceirizado ideal para o seu negócio e evitará mal-entendidos e frustrações no futuro.

3. APÓS A CONTRATAÇÃO, É IMPORTANTE MONITORAR O SERVIÇO


A melhor forma de acompanhar os serviços da terceirizada é através de um cronograma, com prazos, registros e verificações do cumprimento das obrigações.
Essa recomendação está ligada à questão que falamos anteriormente. Com os processos de serviços bem definidos e registrados em contrato, o seu gerenciamento ficará mais fácil para mensurar os resultados das atividades.
Aqui no Grupo Quality nós oferecemos um sistema online, no qual, você pode monitorar e inclusive, avaliar o serviço em tempo real, com fotos e registros dos colaboradores terceirizados. Por exemplo, você pode definir um cronograma de atividades para a sua equipe de limpeza, controlar as rotas do colaborador, saber onde ele está e até a quantidade de tarefas já realizadas e o que falta ser executado.
Sem dúvidas, a terceirização de serviços contribui consideravelmente para uma melhor qualidade dos serviços de uma organização. Um prédio bem conservado, um ambiente limpo e que traz a sensação de segurança faz a diferença na rotina de clientes e colaboradores, além de agregar muito valor para a imagem do seu negócio.
São inúmeros os benefícios tangíveis e intangíveis para a sua organização. Veja a empresa terceirizada como uma grande parceira do seu negócio para que você possa obter os melhores resultados. Por isso, a sua escolha deve ser muito criteriosa.
Deseja montar um projeto de terceirização em sua empresa? Entre em contato com os nossos consultores e agende uma reunião.
“Minha empresa nunca foi assaltada”. “Meu estabelecimento fica em uma região nobre, nunca tive problemas de segurança”. “A loja vizinha possui câmeras na fachada que acaba cobrindo a frente do meu estabelecimento também”. Essas são frases comuns que costumamos ouvir no dia a dia. Infelizmente, muitas empresas só vão investir em vigilantes profissionais, rondas, câmeras, alarmes, monitoramento remoto ou controle de acesso depois que um problema acontece.
Não seja esse tipo de administrador! Não espere o trauma para agir.
Se você está em busca de formas de otimizar a segurança em sua empresa, instituição, loja, condomínio comercial ou residencial, é fundamental entender primeiro o que é Segurança Patrimonial.

O que é segurança patrimonial

Segurança Patrimonial é um conjunto de ações e medidas de proteção que tem como objetivo prevenir ou reduzir riscos ao patrimônio físico e humano, tanto em termos de danos, interferências e perturbações.
Quando falamos em danos, estamos nos referindo às perdas de materiais causadas por tentativas de assaltos, roubos, furtos, vandalismo, incêndios e outros acidentes que podem resultar em prejuízo material.
As interferências estão relacionadas às ocorrências que podem interferir no desenvolvimento dos negócios e ocasionar prejuízos financeiros. Exemplos: roubo de informações, sabotagem, espionagem.
As perturbações são referentes às situações que podem interferir nas atividades do local, ocasionando prejuízos financeiros.

Como avaliar quais são os riscos à segurança de um estabelecimento?

Muitas vezes não basta apenas contratar uns vigilantes ou instalaralguns equipamentos modernos para garantir a segurança do local. Cada caso é um caso. É preciso analisar e avaliar qual o melhor plano de segurança para o seu estabelecimento. Isso envolve diversas questões. Só após essa análise que é possível determinar quais são os procedimentos necessários para garantir a segurança dos bens físicos, financeiros e também dos seus colaboradores e clientes.
Algumas questões de segurança são comuns à maioria das empresas e você como gestor, pode verificar.

1. Como é o acesso das pessoas a sua empresa?

Verifique as formas de acesso a sua empresa. Isso vale tanto para colaboradores quanto para clientes. Existe algum tipo de controle de acesso? Portaria, recepção ou catracas? É exigido algum tipo de identificação na entrada? É possível entrar com volumes? Há algum tipo de regimento ou monitoramento?
Se nada disso existe (ou existe, mas não funciona bem), podemos dizer que esse é um ponto vulnerável na sua segurança patrimonial.

2. Você já possui algum tipo de “proteção”?

Cercas, alarmes, câmeras e outros sistemas podem ser importantes aliados para a segurança patrimonial, até mesmo para simplesmente inibir a ação de pessoas mal-intencionadas. Porém, é preciso realizar um estudo para considerar a eficiência desses equipamentos.
Quem determinou o local dessas câmeras? Foi um especialista em segurança? Foi o técnico da empresa de câmeras? Ou foi você mesmo? As câmeras estão realmente bem posicionadas?  Há pontos cegos? É o tipo adequado de câmera para o seu estabelecimento? Há alguém fazendo o monitoramento constante do local?
Todas essas questões devem ser levantadas para checar se realmente esses itens de segurança contribuem efetivamente para a sua proteção ou se são apenas um “enfeite”.

3. Já possui vigilantes? Eles são realmente profissionais ou estão “fazendo um bico”?

Estima-se que existam cerca de 03 seguranças clandestinos para 01 profissional – dados da Polícia Federal. Isso é um grave risco para a sua segurança. Pessoas sem o devido treinamento e sem o curso obrigatório para exercer a profissão, comprometem o seu sistema de proteção e podem causar enormes prejuízos – tanto para as pessoas que frequentam o local, quanto para o seu patrimônio e também à imagem da sua organização.Além disso, a sua empresa pode ter sérios problemas com questões trabalhistas. Não vacile!

4. Como são os arredores do local onde está o seu estabelecimento?

Está em uma região comercial? Há um grande fluxo de pessoas ou é uma região mais deserta? A iluminação local é suficiente? Os estabelecimentos vizinhos apresentam algum tipo de segurança patrimonial?
O fato é que assaltos audaciosos, super planejados, que parecem que foram tirados de filmes, na prática são bem raros. A realidade é que quanto mais fácil for para acessar um determinado estabelecimento, maior será a probabilidade de ele ser invadido – se compararmos com outro local que possua uma segurança incorporada. Por isso é importante, que a sua organização esteja preparada para se prevenir.
De maneira geral, além da facilidade de acesso que os bandidos encontram, os casos de assaltos, furtos e roubos são influenciados também pela atratividade do negócio. Bancos, lojas de equipamentos eletrônicos, organizações que trabalham com maquinário caro e indústrias devem sempre ter a segurança reforçada.
Lojas de rua também precisam de atenção redobrada. A princípio, pequenos furtos não representam uma perda tão significativa. Mas, de um ponto de vista mais abrangente, eles podem representar um grande prejuízo a longo prazo. Uma segurança patrimonial bem planejada pode reduzir ou evitar esse problema.
O objetivo da Segurança Patrimonial é impactar, inibir e dificultar a ação de bandidos para garantir a segurança dos bens materiais e também das pessoas. É muito importante contar com um fornecedor especializado em segurança para que você tenha a solução adequada ao seu tipo de negócio, de acordo com o seu grau de risco.
Quando são identificados riscos à segurança de uma empresa, é comum surgirem inúmeras dúvidas dos gestores: “é melhor criar um departamento de segurança interno ou é melhor optar pela contratação de uma empresa terceirizada? ”; “precisarei de diferentes serviços de segurança patrimonial, tenho que contratar mais de uma empresa ”; meu orçamento será suficiente para todas as soluções de segurança que preciso? ”.
Facilmente é possível citar três grandes motivos para se terceirizar o serviço de Segurança Patrimonial:
1. sua empresa não conta com mão de obra qualificada para realizar trabalhos de segurança; se for montar um departamento interno de segurança, precisará investir muitos recursos em recrutamento, seleção, treinamentos e equipamentos, além de dispor de mais tempo para fazer a gestão desse novo setor;
2. Ao terceirizar o serviço de segurança patrimonial, você transfere à empresa terceirizada regularizações e obrigações trabalhistas – isso implica em redução de custos para o seu negócio; você também terá um custo fixo planejado, facilitando a sua gestão.
3. Conte com especialistas no segmento de segurança patrimonial, que podem lhe oferecer soluções mais efetivas, mais modernas e adequadas ao seu orçamento, reduzindo riscos e aumentando a garantia da segurança da sua empresa.

Outra dúvida bastante comum quando se pretende terceirizar o serviço de segurança patrimonial é em relação à flexibilidade da terceirizada. Cada empresa tem necessidades diferentes em relação à segurança. Por isso, cabe a empresa terceirizada – que é a especialista no assunto -montar um projeto de segurança customizado, oferecendo soluções em segurança próximas do ideal e dentro do orçamento e das características da organização.
Por exemplo, muitas vezes, não é possível contratar um grande número de seguranças para um local. A solução pode ser combinar alternativas de vigilância, que representam uma economia, mas que não impactam negativamente na segurança da organização. Veja algumas soluções possíveis:.
• Instalação de equipamentos eletrônicos em portarias: câmeras, catracas e interfones são alguns equipamentos que ajudam a controlar o fluxo e acesso de pessoas;
• Ronda motorizada: um único vigilante é capaz de cobrir uma extensa área;
Vale ressaltar que cada caso é um caso. Nem sempre uma ronda motorizada ou a instalação de eletrônicos será a melhor solução. É preciso analisar criteriosamente os riscos de cada situação para implantar a melhor alternativa. Lembre-se: o foco em terceirizar a segurança é reduzir os riscos aos seus colaboradores e patrimônio e não simplesmente, reduzir despesas – o barato pode sair caro!

Por isso, é muito importante que na hora de contratar uma terceirizada de Segurança Patrimonial, verificar a diversidade de soluções que essa empresa oferece e se elas conseguem atender todas as necessidades de segurança da sua organização. Opte por empresas de segurança patrimonial que forneçam serviços abrangentes e especializados.
  1. Foco nas pessoas é um dos nossos principais diferenciais, garantindo assim que os princípios, métodos e operações da empresa sejam efetivamente aplicados, de maneira sustentável e permanente.
  2. Nossos colaboradores passam por um rigoroso processo de seleção e aprendizagem que inclui conhecimentos complementares sobre suas áreas de atuação, bem como a incorporação de técnicas, empíricas ou não, aplicadas pelos mesmos nas funções exercidas.
  3. Valorização dos profissionais. No Grupo Quality a valorização vai além dos talentos individuais e inclui: justa remuneração, respeito aos compromissos assumidos e uma política interna de aprimoramento profissional que proporciona oportunidades de crescimento.
  4. Aspectos comportamentais também são abordados na preparação dos colaboradores ligados ao Grupo Quality, envolvendo boas práticas de conduta, postura adequada, comprometimento, pontualidade e outros quesitos. Tudo para que o cliente tenha suas necessidades atendidas além das expectativas.
  5. Para garantir excelentes resultados temos um departamento de gestão de talentos que trabalha de maneira integrada aos setores operacional e comercial, atuando desde o recrutamento de candidatos até a seleção e o treinamento dos colaboradores.
  6. Oferecemos aos colaboradores condições de conforto, segurança e bem-estar, e incentivos agregados que recompensam sua dedicação, ética e compromisso com a qualidade.
A área de facilities sempre foi importante para a realização de atividades essenciais que envolvem limpeza, higienização, zeladoria, segurança, jardinagem, manutenção e muito mais.
Porém, desde que a pandemia mundial de covid-19 assolou o mundo, em meados de 2020, esse setor ganhou ainda mais notoriedade e por isso, refletir sobre o papel dos serviços facilities durante a pandemia é fundamental para compreender o porquê deles existirem e quais são os impactos do trabalho de profissionais que atuam na linha de frente.
Se antes, prezar pela organização e limpeza do ambiente já era fundamental, com as inúmeras adaptações ocasionadas pelo cenário pandêmico, foi preciso ir muito além e reforçar todas as medidas de higiene dos espaços corporativos e públicos.
Pensar na gestão de riscos e estratégias para que a rotina continue é um desafio que tornou-se diário e especialistas na área de facilities e gestão de riscos passaram a dialogar muito mais com gestores empresariais para discutir as melhores alternativas.
Diante disso, quais são as expectativas do futuro? Quais são os principais marcos que relevam o papel da área de facilities durante a pandemia? Esse setor continuará em alta após o controle da doença? Continue lendo e saiba mais!

o que é área de facilities?

O conceito de área facilities surgiu após a Revolução Industrial e, inicialmente, era associado a realização de atividades que compõem a estrutura de funcionamento de uma empresa.
Segundo a Organização Internacional de Normalização, popularmente conhecida como ISO, facilities é “uma função organizacional que une pessoas, lugares e processos de trabalho com o objetivo de melhorar a qualidade de vida das pessoas e elevar a produtividade do core business”.
Independente do segmento de atuação, os serviços facilities são muito importantes para a gestão de atividades essenciais em áreas como limpeza, segurança, recepção e outras que são necessárias em qualquer empresa.

serviços facilities mais procurados

Afinal, quais são os serviços facilidades mais procurados? Quais deles se encaixam entre as atividades essenciais e que estão sendo muito requisitadas na pandemia? Listamos a seguir os principais serviços facilities e sua relação com diferentes nichos de atuação. Confira!

limpeza e higienização (empresas)

Hospitais, clínicas, indústrias, centros logísticos, universidades e tantos outros espaços requerem serviços de limpeza e higienização. Com a pandemia, diversos protocolos de reforço na limpeza de ambientes, desinfecção de equipamentos e prevenção foram incorporados ao dia a dia das pessoas.
Na gestão de facilities, além dos processos de limpeza em si, a elaboração de kits de limpeza, treinamentos e manuais  orientativos sobre como manter a higienização do ambiente de trabalho, utilizar o álcool em gel, desinfetantes adequados e a frequência de limpeza de superfícies se tornou uma necessidade com alta demanda.

limpeza hospitalar

Especialmente no caso da limpeza hospitalar, os procedimentos tornaram-se ainda mais rigorosos. As diretrizes podem variar conforme a realidade de cada município, mas existem recomendações da Anvisa e do Ministério da Saúde que passaram a ser imprescindíveis para melhor eficiência da área de facilities.
São ações que merecem relevância nesta área:

atendimento

Atividades de recepção, atendimento ao público ou serviços de portaria continuam sendo muito importantes durante a pandemia.
Sendo assim, cuidados também estão sendo reforçados e cabe à área de facilities elaborar planos de gerenciamento de riscos em parceria com as empresas contratantes, considerando metodologias que permitam avaliar a probabilidade de contaminação no ambiente e, assim, estabelecer medidas preventivas.

entre os exemplos de ações preventivas, se destacam:

impactos da pandemia na área de facilities

Com os impactos da pandemia na vida das pessoas e na reorganização dos espaços de trabalho, uma tendência que, ao que tudo indica, vai permanecer é  a valorização da área de facilities.
Os serviços prestados por esse nicho sempre foram essenciais, mas agora passam a ser visto mais  que simplesmente “obrigação” e especialistas acreditam que as organizações tendem a desenvolver o olhar de investir em insumos de limpeza , higiene e contratação de profissionais de limpeza, desinfecção e controle de vírus e bactérias de forma mais estratégica.
Em pronunciamento realizado durante o triênio 2021/2021, Lívia Lourenço, diretora executiva da Associação Brasileira de Facilities, explica essa relação:
“Faz muito tempo que Facilities deixou de ser vista com obrigações como cuidar da limpeza e insumos de higiene. Hoje, existe um entendimento maior que IFM é um parceiro estratégico para auxiliar nas decisões da empresa, um investimento. Nossa  responsabilidade é consolidar um ambiente inovador e saudável para os ocupantes”.

conte com o Grupo Quality

Especializada em serviços de terceirização com foco em atendimento full services, o Grupo Quality é uma empresa que conta com um portfólio de serviços terceirizados em áreas estratégicas que preza pela inovação, compromisso e qualidade comprovada.
A terceirização de serviços de facilities está em alta no mercado mundial e a chegada da crise sanitária é um sinal de novos tempos para esse setor que integra atividades essenciais para o bom funcionamento de qualquer negócio.
Em um cenário tão intenso, os benefícios de adorar o uso de um sistema de gestão integrada (SGI) para gerenciar as atividades de limpeza, atendimento, segurança, portaria e zeladoria são múltiplos.
Afinal, esse é um cenário que exige maior controle de qualidade dos procedimentos realizados na empresa e mais eficácia na comunicação entre as equipes para reduzir riscos, realizar as tarefas com maestria e fazer entregas que são ainda mais importantes em um contexto de mudanças.
Se você tem dúvidas sobre a eficácia da terceirização de serviços e sua relação com a gestão integrada de facilities, continue lendo esse artigo e saiba mais sobre o assunto!

vale a pena investir na terceirização de serviços?

A terceirização de serviços passou a ser uma solução cada vez mais adotada entre as empresas que estão reestruturando suas atividades e realocando recursos financeiros e humanos para continuar de portas abertas em tempos de crise e acredite: isso não é ruim!
Certamente, muitas pessoas são resistentes a mudanças de processos e a incorporação de equipes terceirizadas que passam a representar suas empresas, mas a terceirização de serviços já faz parte do mercado há algum tempo e têm crescido muito nos últimos anos, trazendo inclusive, excelentes resultados em produtividade e qualidade para as organizações.
Entre as vantagens práticas de investir na terceirização de serviços, podemos destacar:
Agora que você sabe um pouco mais sobre os benefícios da terceirização de serviços, vamos falar das principais atividades que compõem o setor de facilities e da importância de contratar serviços terceirizados com uma gestão integrada.

gestão integrada de facilities: por que terceirizar?

O termo facilities, traduzido do inglês, significa “facilidades” e os serviços que fazem parte deste setor incluem áreas como: limpeza e conservação predial, portaria, manutenção predial, zeladoria, serviços de jardinagem e cuidado com áreas verdes, atividades de recepção, entre outras.
Gerenciar todos esses setores dentro de uma empresa é uma tarefa complexa e por esse motivo, evidências de especialistas revelam que a gestão integrada de facilities apresenta um custo-benefício mais satisfatório em termos de produtividade, eficiência e garantia de alta qualidade em todos os processos.
Felizmente, empresas que trabalham com a terceirização de serviços facilities e que acompanham as tendências já entendem como manter padrão de qualidade para as atividades essenciais  é importante e demonstram isso para as empresas. Contudo, muitas pessoas ainda se questionam sobre o porquê terceirizar a gestão integrada de facilities e não contratar apenas um serviço ou outro.
A reflexão central para essa questão é: como assegurar que sua empresa é boa em tudo o que faz, lidando com diferentes processos e fornecedores simultaneamente ? Será que não vale mais a pena contratar uma empresa terceirizada que entenda o conceito de full service e funcione de forma sistematizada respeitando as obrigatoriedades e certificações de cada área?
A nova ISO 41001 é totalmente favorável a esse pensamento. Afinal, padronizar os processos é uma forma de acompanhar o desempenho dos serviços executados e proporcionar soluções integradas para os desafios da empresa.
Profissionais de limpeza e recepção possuem atribuições diferentes, mas se ambos os setores tiverem o suporte de uma gestão que preza por qualidade, saúde, segurança, uso de equipamentos adequados para a realização do serviço e satisfação do cliente, as chances da terceirização de serviços não ser bem aceita são bem mais limitadas.

o que diz a iso 41001?

A ISO 41001 é uma norma que estabelece os critérios que a gestão de facilities deve atender. Essencialmente, há duas grandes prioridades que regem esse setor. São elas:
A aplicação da ISO 41001 na gestão integrada de facilities é essencial para analisar a qualidade dos processos e melhorar a produtividade de cada setor, considerando melhorias na qualidade de vida dos profissionais que executam cada tarefa.
Tem como garantir os benefícios da gestão integrada de facilites na terceirização?
É preciso desconstruir os mitos que são espalhados quando o assunto é terceirização de serviços.
Uma empresa terceirizada que tem credibilidade e compromisso com a responsabilidade social se diferencia por estar em constante evolução e prezar por certificação de qualidades, aperfeiçoamento de processos e busca de soluções inovadoras para si e para as organizações parceiras.
Desde que você faça uma busca criteriosa para escolher a empresa com a qual pretende fechar um contrato de terceirização de serviços para a gestão integrada de facilities, é possível garantir os benefícios deste modelo sim.
Dica: opte por empresas que apresentam certificações, cases de sucesso e que trabalham com garantia de acordo de serviços, via contrato SLA.

conte com Grupo Quality

O Grupo Quality é uma empresa terceirizada que chegou ao mercado com um novo conceito de terceirização.
Somos uma empresa full service e trabalhamos de forma integrada, prestando serviços essenciais tanto para o setor de facilities quanto para outras soluções terceirizadas que vão levar sua empresa a outro patamar.
Quer tranquilidade, garantia de qualidade no serviço e análises constantes do desempenho das tarefas executadas para poder investir mais energia no core business do seu negócio? Conte conosco!
Se você tem dúvidas sobre essas e outras tendências de facilities para 2021, podemos te ajudar. Converse agora com nossos especialistas!
Você sabe o que são serviços de facilities e de que forma uma estratégia integrada pode beneficiar seu negócio? Da empresa de serviços gerais que presta serviços de limpeza ao café que é servido para seus clientes, as atividades integradas de facilities são muito importantes para o gerenciamento dos setores de uma corporação.
Não é por acaso que a International Organization for Standardization  (ISO) define os serviços de facilities como uma função organizacional que integra pessoas, atividades e processos no negócio.
Após o lançamento da ISO 41001:2020 que trata da padronização dos sistemas de gestão integrada, o setor ganhou mais e, durante a pandemia, a Associação Brasileira de Facility Management, Property e Workplace (Abrafac) realizou uma série de reportagens  sobre a relevância e as adaptações no fluxo de trabalho  das equipes desta área durante a pandemia.
Quer saber mais sobre o assunto? O Grupo Quality preparou uma lista com os  principais serviços de facilities que podem beneficiar sua empresa. Confira!

o que são serviços de facilities?

Os serviços facilities integrados consistem em um conjunto de atividades que são consideradas estratégicas dentro de uma empresa como: limpeza, recepção, segurança, manutenção predial, serviços de jardinagem, entre outros.
Em resumo, os serviços de facilities são de extrema importância para o gerenciamento das demandas de uma empresa com ênfase na produtividade. Nas próximas linhas, você poderá compreender quais são os principais serviços de facilities e quais são os diferenciais do Grupo Quality na execução dessas demandas.

1. limpeza e conservação

Qual é a primeira impressão que fica quando seus clientes, funcionários e parceiros visitam sua empresa? Contar com o apoio de uma empresa de limpeza terceirizada para gerenciar os cuidados de limpeza e conservação certamente faz toda a diferença nessa percepção.
Afinal, um ambiente limpo demonstra organização, preocupação com a saúde e o bem-estar das pessoas que circulam nas dependências da empresa e em meio aos tempos pandêmicos, investir na limpeza e higienização dos espaços é proteger a vida  e reforçar os protocolos sanitários vigentes.
Neste contexto, há muitas responsabilidades e competências técnicas solicitadas aos profissionais de limpeza.
Considerando que os procedimentos de limpeza, higienização e desinfecção variam conforme o segmento (em hospitais e indústrias, por exemplo, as medidas são mais específicas) e a análise de riscos de contaminação por meio de análises microbiológicas, é muito importante contratar uma empresa de limpeza que siga todas as normas de segurança conforme as definições de órgãos como a Anvisa.
Por isso, antes de contratar a equipe que prestará os serviços de limpeza profissional para sua empresa, faça uma análise dos seguintes pontos:

2. portaria e recepção

O atendimento aos visitantes e parceiros que buscam sua empresa também é o cartão de visitas do negócio. Portanto, investir em serviços qualificados de portaria e recepção é essencial para que esse setor seja bem-sucedido.
As falhas organizacionais de um ambiente corporativo podem ser motivadas por vários fatores que são acentuados quando não existe uma equipe treinada para representar a imagem da sua empresa. Ao terceirizar o serviço de portaria com uma empresa qualificada, você pode investir mais tempo no gerenciamento do core business do seu negócio.
O Grupo Quality é uma empresa especializada em soluções full services que oferece uma estratégia integrada para atender as demandas do seu negócio com credibilidade e compromisso.
Seja no gerenciamento dos serviços tradicionais de portaria e recepção ou na portaria virtual, a Grupo Quality conta com uma equipe que trabalha de forma integrada para atender o que o seu negócio precisa com ênfase na produtividade. A qualidade na prestação dos serviços é assegurada porque a Grupo Quality conta com uma estrutura completa de backoffice.

3. serviços de jardinagem

Fazer a manutenção adequada das áreas verdes de uma empresa é muito importante para preservar o bem-estar dos funcionários e visitantes do ambiente. Além disso, os serviços de jardinagem também são essenciais para causar uma boa impressão corporativa.
Da preparação do solo à aplicação de herbicidas, uma empresa de jardinagem de confiança executa todas as ações necessárias para preservar o jardim. São elas:
Os profissionais que executam os serviços de jardinagem pelo Grupo Quality são altamente qualificados para cuidar de tudo o que é necessário quanto ao cuidado com as plantas.

4. serviços de copa

Os serviços de copa são altamente relevantes para manter a organização das demandas de cozinha e alimentação. De hospitais a espaços corporativos destinados à realização de eventos, os serviços de copa contemplam os profissionais que preparam a comida, cuidam da higienização e limpeza do ambiente e servem os convidados.
Todas essas demandas exigem qualificações técnicas muito específicas dos profissionais envolvidos. Em relação ao preparo dos alimentos, por exemplo, é imprescindível que a equipe tenha conhecimentos sobre a legislação sanitária,  os riscos de contaminação, o manuseio e a distribuição de alimentos.
Devido a todas essas responsabilidades, os profissionais que trabalham neste ambiente precisam de treinamentos recorrentes sobre higienização, Boas Práticas de Fabricação (BPF), controle de qualidade, entre outros. Ao terceirizar os serviços de copa no Grupo Quality, as empresas contratantes garantem:

5. serviços de apoio administrativo

Serviços de apoio administrativo de qualidade são essenciais para a qualidade da gestão de uma empresa. Com uma estrutura de backoffice completa e uma equipe integrada, o Grupo Quality é especializado em serviços de apoio administrativo e conta com profissionais aptos na execução de atividades como:
A terceirização de serviços de apoio administrativo reduz os custos totais com a manutenção da estrutura e eleva a produtividade de uma empresa em muitos aspectos, já que as equipes terceirizadas que atuam neste segmento são especializadas em suas funções. Ou seja, terceirizar atividades é uma forma de otimizar custos sem que os serviços essenciais percam a qualidade.

6. manutenção predial

Os serviços de manutenção predial são extremamente importantes para a preservação de um patrimônio, independente do porte ou segmento de atuação.
Uma empresa de manutenção predial geralmente realiza trabalhos em áreas que envolvem os setores elétricos e hidráulicos, além da manutenção de aquecedores, equipamentos de ar condicionado e serviços de limpeza.
Com uma equipe multiprofissional, o Grupo Quality conta com uma infraestrutura completa para executar todos os procedimentos de manutenção preventiva e corretiva. Todos os trabalhos são realizados em conformidade com as exigências de órgãos de segurança e com a legislação brasileira de inspeção predial.

7. bombeiro civil

Por lei, toda empresa precisa de um bombeiro civil com experiência comprovada para atuar na segurança das pessoas e do patrimônio. A Lei Federal nº 11.901/2009 que regulamenta a profissão define que um bombeiro civil é apto a realizar prevenção e combate a incêndio com ações como:

8. limpeza de fachada

Assim como no caso dos serviços de manutenção predial, a limpeza de fachadas é muito importante para que o imóvel esteja bem conservado. Inclusive, essa é uma exigência que faz parte da legislação municipal de São Paulo.
Segundo a Lei 10.518/88, fazer a limpeza de fachadas em prédios que são visíveis de logradouro público é obrigatório a cada, no mínimo, cinco anos. Além da limpeza técnica, é recomendado pintar ou lavar as fachadas durante esse período e o não cumprimento desses serviços pode acarretar uma multa aos proprietários.
Além de cumprir todas as normativas da Lei, os profissionais do Grupo Quality são altamente capacitados para executar esses serviços e passam por capacitações de segurança para atender as Normas Regulamentadoras (NRs) que são importantes para garantir a segurança do trabalho e a prevenção de acidentes de trabalho. São exemplos delas: NR-6; NR-12 e NR-35.

9. limpeza técnica industrial

Os serviços de facilities podem ser realizados de forma paralela com demandas que fazem parte da área de utilities que é ligada aos bens de energia e consumo das indústrias.
A limpeza de um duto de ar condicionado, por exemplo, é necessária não só para garantir o melhor desempenho dos equipamentos como também para evitar contaminações pelo ar ou consumo energético excessivo.
Ao contratar uma empresa de limpeza terceirizada para realizar esses serviços, certifique-se de que a organização atende todas as exigências de qualidade dos órgãos sanitários para evitar problemas.
Pare e pense: o quão grande pode ser o prejuízo que um aparelho de ar condicionado com dutos sujos e possíveis danos causados durante uma manutenção mal executada? Em hospitais e centros médicos, esse problema pode ocasionar contaminações complexas e perigosas.
Nos ambientes industriais, a falta de limpeza técnica industrial com processos devidamente validados também pode acarretar perdas financeiras e operacionais em diferentes níveis como:

10. limpeza em espaço confinado

Em ambientes industriais de difícil acesso, os procedimentos de limpeza e higienização exigem habilidades técnicas específicas. De acordo com a NBR 16577, o espaço confinado pode ser caracterizado de duas formas. São elas:

espaço confinado perturbado

Um espaço confinado perturbado é caracterizado por um ambiente que teve alterações na sua dinâmica após a realização de alguma atividade.

espaço confinado não perturbado

O espaço não perturbado é definido por um ambiente que não tem suas características alteradas. Isso só é possível quando os profissionais que realizam qualquer intervenção nesse ambiente solicitam a Permissão de Entrada de Trabalho (PET) que é um documento obrigatório para quem trabalha nesses espaços.
Por se tratar de um cenário diferente em relação aos outros, o espaço confinado é um ambiente que não pode ser higienizado por qualquer equipe profissional. Por isso, recomenda-se a contratação  de uma empresa de limpeza terceirizada com escopo para esse cenário.
Outra observação que deve ser considerada antes da escolha da empresa de serviços gerais responsável por executar os serviços de limpeza no ambiente controlado é verificar as garantias contratuais sobre a elaboração de documentos que comprovam a realização dos serviços a partir de métodos validados desde a análise microbiológica inicial do ambiente.

vantagens de contratar serviços facilities

Agora que você sabe um pouco mais sobre quais são os principais serviços facilities, que tal pensar sobre os benefícios de adotar esse modelo de negócio para atender a sua empresa? O Grupo Quality é uma empresa full services que oferece soluções inteligentes para as áreas de limpeza, portaria, manutenção e outras demandas prioritárias nos mais diversos nichos de mercado.
Quer saber mais sobre como os serviços de facilities podem beneficiar seu negócio? Agende uma conversacom nossos especialistas!

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